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FAQs
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Quels sont les frais d'utilisation du compte myNeosurf ?
L'ouverture et la gestion du compte myNeosurf est gratuite !
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Comment dépenser l'argent disponible sur mon compte myNeosurf ?
myNeosurf est un moyen de paiement accepté sur des milliers de sites à travers le monde. Pour dépenser l'argent de votre compte sur un site partenaire, il vous suffit de vous rendre sur la page UTILISER où est indiqué votre code de paiement Personnel. Pour payer sur le site marchand, choisissez le moyen de paiement Neosurf et indiquez ce code de paiement.
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Comment déposer de l'argent sur mon compte myNeosurf ?
Pour charger votre compte myNeosurf, vous disposez de plusieurs méthodes de dépôt : Virement bancaire (SEPA) ou Ticket Neosurf. Choisissez le montant à déposer, votre moyen de dépôt et suivez la procédure indiquée.
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J'ai perdu mon mot de passe, comment le retrouver ?
Pour retrouver ou ré-initialiser votre mot de passe, suivez la procédure indiquée dans la page de connexion.
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Où puis-je voir l'historique de mes transactions ?
Pour consulter l'historique de vos dépôts, transactions ou retraits, connectez-vous à votre compte myNeosurf et cliquez sur la page HISTORIQUE.
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Comment retirer de l'argent de mon compte myNeosurf avec ma carte Neocash MasterCard ?
La carte Neocash MasterCard fonctionne comme une carte bancaire. Pour retirer de l'argent aux distributeurs de billets utilisez simplement le code PIN de votre carte Neocash.